ave67-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয় — ave67 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
ave67 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক প্রচলিত ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?
ave67 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন সম্পন্ন বা সেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভিন্ন শ্রেণিতে সেই তথ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য)
- মোবাইল ফোন নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
- ঠিকানার বিবরণ
১.২ আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
জমা ও উত্তোলনের সুবিধার্থে আমরা সংগ্রহ করি:
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
- লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।
১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য:
- আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী নম্বর
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সেশনের দৈর্ঘ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করেছেন ও কোন গেমগুলো খেলেছেন তার লগ
১.৪ যোগাযোগ-সংক্রান্ত তথ্য
আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করলে সেই কথোপকথনের বিবরণ, অভিযোগ ও অনুরোধের তথ্য নিরাপত্তা ও মান উন্নয়নের লক্ষ্যে সংরক্ষিত হয়।
আমরা এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?
সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। ave67 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করে না।
২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য; লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য; এবং আপনাকে ave67-এর সকল গেমিং সেবা সরবরাহের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এটি সেবা চুক্তির অংশ হিসেবে সম্পাদিত হয়।
২.২ পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
ave67 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করি। এই প্রক্রিয়া আইনি দায়িত্ব পালনের অংশ।
২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে এবং সম্ভাব্য জালিয়াতিমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৪ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
আপনার অনুরোধ ও অভিযোগের সাড়া দিতে; প্ল্যাটফর্মের গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে; এবং দায়িত্বশীল গেমিং-সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণের জন্য আপনার যোগাযোগ তথ্য ব্যবহার করা হয়।
২.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে এবং সেবার মান পরিমাপ করতে বেনামী বা একত্রিত (aggregated) ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।
কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি
ave67 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৩.১ আবশ্যিক কুকি
লগইন সেশন বজায় রাখা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়, কারণ তা সেবার স্বাভাবিক কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত করবে।
৩.২ বিশ্লেষণধর্মী কুকি
ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী থাকে এবং শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করতে আমাদের অনুমোদিত মোবাইল পেমেন্ট পার্টনারদের (bKash, Nagad, Rocket) সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য ভাগাভাগি শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য এবং চুক্তির বাধ্যবাধকতার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য যেসব প্রযুক্তি অংশীদার (যেমন হোস্টিং, নিরাপত্তা ও গেম প্রদানকারী) ব্যবহার করা হয়, তাদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় ভাগ করা হয়।
৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ, নির্দেশ বা অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তন যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, নতুন কর্তৃপক্ষ এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে এবং সম্ভব হলে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
ave67 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।
৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময়ও উন্নত এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
৫.২ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং শুধুমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিসরের মধ্যে। সকল প্রবেশাধিকার লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
৫.৩ নিরাপত্তা পরীক্ষা
আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও পরীক্ষা পরিচালিত হয়। যেকোনো নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধান করা আমাদের অঙ্গীকার।
৫.৪ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি
ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় যথাসাধ্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু নিরঙ্কুশ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে সম্ভব নয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি। এটি আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের জন্য এবং লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখার জন্য প্রয়োজনীয়।
৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রণমূলক বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইনি সময়সীমা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রাসঙ্গিক নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার তথ্য অধিকার
ave67-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে।
প্রবেশাধিকারের অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সারসংক্ষেপ পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সেটি সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের নির্দিষ্ট পদ্ধতির বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে।
নাবালকদের সুরক্ষা
ave67 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো ব্যবহারকারীর বয়স নির্ধারিত সীমার কম হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বাতিল করা হয় এবং সংগ্রহিত যেকোনো তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক ave67 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সরাসরি জানান।
নীতির পরিবর্তন ও হালনাগাদ
৯.১ পরিবর্তনের অধিকার
ave67 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।
৯.২ ব্যবহার অব্যাহত রাখা
এই নীতি পরিবর্তনের পরেও ave67 ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি পরিবর্তিত নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। সর্বশেষ নীতির জন্য নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ সম্ভব হয়।